Закрыть
Trailhead уже в Москве

Trailhead уже в Москве

Бренд молодёжной одежды Trailhead покоряет Москву. Ребята открыли магазин в ТРЦ «Авиапарк».

Нашим разведчикам удалось побывать на открытии и, под видом обычных покупателей, посмотреть на новую коллекцию. Позитивный продавец Оксана поделилась с нами секретами общения с покупателями и рассказала о том, как выглядит её любимый клиент.

— Когда открылся магазин Trailhead?

— В Москве первый магазин открылся полтора года назад.

— Правда? Где?

— ТРЦ Columbus, м. Пражская. А второй магазин мы открыли две недели назад. Он намного больше, намного круче.

— Ты работала в двух магазинах Trailhead?

— Я работала и в Питере, и в Москве.

— Сколько ты работаешь с Trailhead вообще?

— Третий год пошёл…

У вас все ребята такие яркие и необычные? Как построена кадровая политика компании?

— Сотрудники магазинов обычно с яркой и необычной внешностью, очень важно, чтобы они были коммуникабельными и активными. Покупатели — люди общительные, и наши ребята им не уступают. Мы умеем найти подход: поддерживать разговор на любые темы, шутить, быть ненавязчивыми, но полезными, даже здороваемся по-особенному.

О чём вы разговариваете с покупателями? Что они спрашивают?

— Если покупатель не знаком с брендом, то рассказываем о нем в первую очередь. Бывают разговоры, связанные со спортом: скейтборд, ролики, автомобили. О музыке спрашиваю. Самые распространённые вопросы: «А вы что со Шнуром работаете?», «Это магазин Шнура?».

— И что вы отвечаете?

— Или «у нас подписан контракт с ним, поэтому…», или говорим правду, что он — друг нашего директора.

— Самый любимый клиент… какой он?

— Который одет весь в Trailhead. Издалека видно такого человека. Отличительный знак у нас еще на кепках — ласточки на обратной стороне козырька. Своих людей легко можно увидеть в толпе, особенно на эскалаторах в метро.

Как ты считаешь, почему бренд Trailhead стал популярным?

— Мне кажется, потому что подход находится к каждому человеку. Действительно, вы сразу заходите и понимаете, что да, я могу это надеть! Кто-то в подарок выбирает, а кто-то даже находит замену классике. Универсальная линия одежды.

— Какие есть скидки для клиента, который приходит в 34play?

— У каждого магазина разный подход, своя политика. Люди, которые живут в Питере и в Москве совершенно разные. И опять же, зависит от того, где находится магазин и как обслуживается. Кто-то из покупателей любит, чтоб с ними общались, кто-то нет. В нашем магазине, который мы только открыли, люди любят, когда с ними общаются. Система лояльности — это обычно подарки: носочки, плакатики, наклеечки, патчи, и, самое главное, эмоции. Сейчас действуют предновогодние скидки 40-50% на парки и ботинки.

А вообще, что ещё получают люди, помимо эмоций и одежды вашего бренда?

— Просто информацию о качестве вещи и ее универсальности. Наши вещи ко всему подходят. А еще покупатели — патриоты, носят российские бренды.

34play, что это обозначает?

— 3-4 вперед! То есть считалка. 3-4! Погнали!

Какой у тебя самый любимый принт из коллекции Trailhead?

— Cамый любимый принт — Евро 2016. Футболка с перевёрнутым флагом ENGLAND. До сих пор все помнят про Марсель. Подходят, спрашивают, покупают. У меня сохранилась эта футболка.

Пробовала в Европу в ней ездить?

— (Смеется) Мне кажется, это был бы успех. Без внимания я бы не осталась.

Хочешь привлечь внимание за рубежом? Покупай футболку ENGLAND! (смеется)

— Многие там ходят в наших футболках. У нас футболки с политическими принтами покупали и отправляли друзьям за границу. Самая частая реакция: «Ууу, как они до этого додумались?».

— Как тебе трансформация ласточки?

Ну, сейчас пиксельность и минимализм в моде. Поэтому, это самое то…

— Из лиц, которые рекламируют Trailhead, кто тебе больше всего нравится?

— Лично мне нравится фирма, которая занимается машинами, Muscle Garage. Раньше, из знаменитостей, ГУФ, Айза. Помню, она даже выпускала, в свое время, шапки и кепки с нами.

Скажи, пару слов о себе: какой вид спорта ты любишь, и есть ли какая-нибудь мечта, которую ты можешь озвучить?

— Мечты глобальные. Я увлекаюсь велоспортом, и в магазине когда-то была футболка с таким принтом. Надеюсь, что однажды выйдет целая коллекция таких футболок.

Автор: Максим Смирнов
Фото: Захар Хасанов

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Закрыть